Как отправить и получить посылку в Германии: Deutsche Post, DHL, Hermes
Подобрать маршрут
3 коротких шага
Отправить посылку в Германии можно через Deutsche Post, DHL, Hermes и другие службы доставки. Самый выгодный вариант зависит не только от веса, но и от размера, страховки, трекинга, способа сдачи и того, куда нужно доставить отправление: домой, в пункт выдачи, Packstation или за границу.
Ниже — практический разбор для новичков: когда достаточно письма или Warensendung, когда лучше брать DHL Paket, чем отличается Hermes, как пользоваться Packstation и что делать, если отправление потерялось.
Быстрый выбор сервиса
| Задача | Что обычно подходит | Важные ограничения |
|---|---|---|
| Документы, тонкая печатная продукция | Großbrief или Maxibrief Deutsche Post | Нет полноценной страховки как у посылки |
| Небольшие товары до 1 кг | Warensendung | Дольше обычной посылки, без стандартной ответственности за содержимое |
| Небольшая коробка до 2 кг без ценных вещей | DHL Päckchen | Обычно без Haftung и без полноценного трекинга |
| Ценные вещи или нужен трекинг | DHL Paket или Hermes Paket | У DHL Paket и Hermes Paket обычно есть отслеживание и ответственность до установленного лимита |
| Тяжелая, но компактная вещь | Часто выгоден Hermes | Цена Hermes зависит от размеров, а не от веса до лимита класса |
| Международная посылка | DHL, Hermes для ЕС, иногда UPS/DPD/GLS | Нужны страна назначения, таможенные правила и актуальный калькулятор цены |
Цены и лимиты перевозчиков меняются. Перед отправкой дорогой или срочной посылки стоит проверять тариф в официальном калькуляторе Deutsche Post, DHL или Hermes.
Небольшие отправления через Deutsche Post
Если вещь помещается в плоский конверт или небольшую коробку, иногда не нужно оформлять полноценную посылку. Deutsche Post использует форматы писем, которые подходят для документов и некоторых небольших предметов.
| Формат | Максимальный размер | Максимальный вес | Цена по Германии |
|---|---|---|---|
| Großbrief | 35,3 x 25 x 2 см | 500 г | 1,80 € |
| Maxibrief | 35,3 x 25 x 5 см | 1 кг | 2,90 € |
Такие отправления удобны для бумаг, журналов, тонких книг и небольших предметов, если упаковка держит форму и не превышает размеры. По теме обычной почты см. также немецкая почта Deutsche Post.
Warensendung: мелкие товары до 1 или 2 кг
Warensendung подходит для небольших товаров, образцов, книг, текстиля, аксессуаров и похожих предметов. В 2026 году у Deutsche Post базовый вариант Warensendung рассчитан на отправление до 1 кг, а превышение до 2 кг оформляется как весовая доплата.
| Вариант | Размер | Вес | Цена |
|---|---|---|---|
| Warensendung | 10-35,3 x 7-25 x до 5 см | до 1 кг | 2,70 € |
| Warensendung с Gewichtszuschlag | тот же размер | до 2 кг | 2,70 € + 0,85 € |
На отправлении нужно заметно написать Warensendung над адресом получателя. Внутрь нельзя класть обычные личные письма, но можно приложить счет, накладную или другие документы, сопровождающие товар.
Главный плюс Warensendung — цена. Минусы — стандартный срок около 4 рабочих дней и отсутствие таких возможностей, как Einschreiben или Nachnahme. Для хрупких, дорогих или срочных вещей лучше выбрать DHL Paket, Hermes Paket или другого перевозчика с отслеживанием и ответственностью.
DHL: Päckchen или Paket
DHL удобен, когда отправление не помещается в Maxibrief, нужно сдать посылку в филиале, Packstation или Paketshop, либо важны трекинг и ответственность.
Главное различие:
- DHL Päckchen дешевле, но обычно без ответственности за содержимое и без полноценного отслеживания.
- DHL Paket дороже, зато включает Sendungsverfolgung и Haftung до 500 € в стандартных условиях.
| DHL по Германии | Максимальный размер | Вес | Цена от | Ответственность/трекинг |
|---|---|---|---|---|
| Päckchen S | 35 x 25 x 10 см | до 2 кг | 4,19 € | без Haftung и Sendungsverfolgung |
| Päckchen M | 60 x 30 x 15 см | до 2 кг | 5,19 € | без Haftung и Sendungsverfolgung |
| Paket 2 kg | 60 x 30 x 15 см | до 2 кг | 7,69 € | Haftung до 500 €, трекинг |
| Paket 5 kg | 120 x 60 x 60 см | до 5 кг | 10,49 € | Haftung до 500 €, трекинг |
| Paket 10 kg | 120 x 60 x 60 см | до 10 кг | 18,99 € | Haftung до 500 €, трекинг |
| Paket 20 kg | 120 x 60 x 60 см | до 20 кг | 23,99 € | Haftung до 500 €, трекинг |
Для крупных пакетов DHL учитывает не только длину, ширину и высоту, но и габаритные ограничения. Для некоторых национальных пакетов действует максимальный Gurtmaß 300 см. Непрямоугольная упаковка, рулоны, выступающие части или упаковка не из картона/бумаги могут привести к доплате.
Актуальные доплаты DHL:
- Sperrgut для негабарита или неправильной формы: +28,99 €.
- Rolle для отправлений в рулоне: +3,99 €.
- дополнительная Transportversicherung до 2 500 €: +6,99 €;
- дополнительная Transportversicherung до 25 000 €: +19,99 €.
Если вещь ценная, лучше не экономить на Päckchen: без ответственности спор о потере или повреждении будет сложнее.
Как отправить DHL через Packstation
DHL-Packstation — автоматический постамат для отправки и получения посылок. Он особенно удобен, если марка куплена онлайн или есть QR-код для печати в филиале/пункте приема.
Порядок обычно такой:
- Выберите продукт DHL по размеру, весу и необходимости страховки.
- Купите Versandmarke онлайн или подготовьте QR-код.
- Упакуйте посылку так, чтобы штрихкод был читаемым и коробка не раскрывалась.
- На Packstation выберите отправку, отсканируйте код и положите посылку в подходящую ячейку.
- Сохраните подтверждение сдачи и Sendungsnummer, если она предусмотрена продуктом.
Не все виды отправлений принимаются через Packstation. Например, Warensendung, Großbrief/Maxibrief, Express и отправления с отдельной Transportversicherung могут требовать другой способ сдачи.
Hermes: когда выгоднее DHL
Hermes часто удобен для тяжелых, но компактных вещей: внутри Германии цена зависит прежде всего от суммы самой длинной и самой короткой сторон, а не от веса до лимита класса. У Hermes также широкая сеть PaketShop.
Доставка в Hermes PaketShop
Самый дешевый вариант — доставка не домой, а в Hermes PaketShop. Получатель получает уведомление и забирает посылку там.
| Класс Hermes | Размер: длинная + короткая сторона | Вес | Онлайн-цена | Ответственность |
|---|---|---|---|---|
| Päckchen | до 37 см | до 25 кг | 3,99 € | до 50 € |
| S-Paket | до 50 см | до 25 кг | 4,89 € | до 500 € |
| M-Paket | до 80 см | до 25 кг | 5,90 € | до 500 € |
| L-Paket | до 120 см | до 25 кг | 9,90 € | до 500 € |
Доставка домой
| Класс Hermes | PaketShop-цена | Онлайн-цена |
|---|---|---|
| Päckchen | 5,25 € | 5,19 € |
| S-Paket | 6,79 € | 5,79 € |
| M-Paket | 7,95 € | 6,99 € |
| L-Paket | 11,95 € | 10,99 € |
| XL-Paket с забором | только Abholung | 28,99 € |
| XXL-Paket с забором | только Abholung | 33,99 € |
За Sperrgut у Hermes добавляется +19,95 €, если посылка не кубоидной формы или имеет выступающие части. Для XL/XXL и некоторых рулонов действуют исключения.
DHL или Hermes: что выбрать
| Критерий | DHL | Hermes |
|---|---|---|
| Маленькая легкая посылка | Хорошо подходит Päckchen или Paket 2 kg | Может быть дороже для совсем легких вещей, если доставка домой |
| Тяжелая компактная вещь | Цена растет по весу | Часто выгоднее, потому что лимит веса высокий |
| Нужен трекинг и ответственность | DHL Paket, не Päckchen | У Hermes трекинг включен, ответственность зависит от класса |
| Packstation | Сильная сторона DHL | У Hermes своя сеть PaketShop, не DHL-Packstation |
| Срочность | Обычно 1-2 рабочих дня по Германии | Обычно несколько рабочих дней, зависит от маршрута |
| Получение в пункте | Филиалы, Paketshop, Packstation | Hermes PaketShop, иногда выгоднее при доставке в пункт |
Для нестандартных вещей — велосипед, колеса, чемодан, очень большая коробка — проверьте не только DHL и Hermes, но и UPS, DPD, GLS или специализированные сервисы. У них могут быть отдельные тарифы под конкретный тип груза.
Международные посылки из Германии
Для международной отправки сначала проверьте три вещи:
- Страна назначения и зона тарифа.
- Разрешено ли отправлять конкретный товар.
- Нужны ли таможенная декларация, счет или описание содержимого.
DHL отправляет международные Päckchen и Pakete во многие страны; на сайте DHL нужно выбрать страну назначения, после чего откроются актуальные цены и условия. DHL Paket International обычно включает отслеживание и страховку, а Päckchen дешевле, но с меньшим набором услуг.
Hermes для частных клиентов публикует тарифы по зонам ЕС. В 2026 году для EU-Zone 1, куда входят Бельгия, Франция, Италия, Австрия, Нидерланды, Польша и Чехия, онлайн-цены начинаются от 8,99 € за XS-Paket и доходят до 20,49 € за L-Paket. Для более дальних зон ЕС цена выше. Hermes указывает трекинг и ответственность до 500 € для международных EU-посылок, но количество попыток доставки и исключенные территории зависят от страны.
Для России, стран вне ЕС и отправлений с товарами особенно важно сверять ограничения и таможенные правила непосредственно перед отправкой. Старые ориентиры вроде «доставка занимает пару месяцев» ненадежны: срок зависит от страны, маршрута, таможни, санкционных ограничений и выбранного продукта.
Как получить посылку в Германии
Обычно курьер звонит в дверь, поднимается к квартире или оставляет посылку у двери только при наличии разрешения на Ablageort. Если получателя нет дома, возможны варианты:
- посылку отдадут соседу;
- отправление перенаправят в филиал, Paketshop или Packstation;
- курьер сделает повторную попытку;
- в почтовом ящике появится извещение или уведомление придет в приложение.
Срок хранения зависит от перевозчика и места выдачи. В извещении или приложении обычно указаны адрес, крайний срок и документ, который нужно взять с собой. В филиале могут попросить паспорт или Aufenthaltstitel, особенно если посылка ценная или вы получаете ее за другого человека.
Если посылку принимает сосед
В Германии доставка соседям встречается часто, но это не обязанность. Принимать чужую посылку стоит только если вы готовы хранить ее и передать адресату лично.
Не берите посылку, если:
- упаковка порвана, мокрая или явно повреждена;
- не указан отправитель;
- коробка выглядит подозрительно;
- курьер просит подписать получение, а содержимое вызывает сомнения;
- вы не знаете адресата и не хотите отвечать за хранение.
Если приняли посылку, лучше не оставлять ее под дверью соседа. Передайте лично адресату или человеку, который может подтвердить право забрать отправление.
Что делать, если посылка потерялась или повреждена
Действуйте быстро и сохраняйте документы. Для претензии обычно нужны:
- Sendungsnummer или Sendungs-ID;
- квитанция о сдаче;
- подтверждение стоимости содержимого: счет, чек, договор купли-продажи, выписка;
- фотографии упаковки и повреждений, если посылка пришла испорченной;
- переписка с продавцом или получателем, если это продажа между частными лицами.
Порядок действий:
- Проверьте трекинг и уведомления в приложении перевозчика.
- Свяжитесь с отправителем: у многих служб формально претензию подает отправитель, потому что он заключал договор перевозки.
- Откройте Nachforschungsauftrag или Schadenmeldung у перевозчика.
- В заявлении просите рассмотреть стоимость содержимого и стоимость отправки, но не обещайте себе автоматическую выплату: конкретный объем компенсации зависит от продукта, ответственности, AGB перевозчика и доказательств.
- Не выбрасывайте упаковку до завершения проверки.
Формулировки на немецком
Первичное обращение:
Hiermit mache ich einen Anspruch wegen Verlust der Sendung [Sendungsnummer] geltend. Bitte prüfen Sie den Vorgang und erstatten Sie mir den Warenwert in Höhe von [Betrag] sowie die angefallenen Versandkosten in Höhe von [Betrag], soweit dies nach den geltenden Beförderungsbedingungen vorgesehen ist.
Настоящим заявляю требование в связи с потерей отправления [номер]. Прошу проверить случай и возместить стоимость товара [сумма], а также расходы на доставку [сумма], если это предусмотрено действующими условиями перевозки.
Если компенсировали не полностью:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte teilen Sie mir mit, auf welche Regelung Ihrer Beförderungsbedingungen sich die Kürzung stützt. Ich bitte außerdem um erneute Prüfung, ob neben dem Warenwert auch die Versandkosten erstattungsfähig sind.
Спасибо за ответ. Прошу сообщить, на какое положение ваших условий перевозки опирается уменьшение выплаты. Также прошу повторно проверить, можно ли возместить не только стоимость товара, но и расходы на отправку.
Практический чеклист перед отправкой
- Измерьте коробку и взвесьте ее уже после упаковки.
- Сравните Deutsche Post, DHL и Hermes по финальной цене, а не по рекламной цене «от».
- Для ценных вещей выбирайте продукт с трекингом и ответственностью.
- Сфотографируйте содержимое и упаковку перед отправкой.
- Сохраните квитанцию и Sendungsnummer.
- Для международных отправлений проверьте таможенные правила и запрещенные товары.
- Не используйте поврежденную или мягкую упаковку для хрупких вещей.
