So versendest und empfängst du ein Paket in Deutschland: Deutsche Post, DHL, Hermes

In Deutschland können Sie Pakete über die Deutsche Post, DHL, Hermes und andere Zustelldienste versenden. Die günstigste Option hängt nicht nur vom Gewicht ab, sondern auch von der Größe, der Versicherung, der Sendungsverfolgung, der Art der Abgabe und dem Bestimmungsort der Sendung: nach Hause, an eine Abholstelle, an eine Packstation oder ins Ausland.

Im Folgenden finden Sie eine praktische Übersicht für Einsteiger: Wann reicht ein Brief oder eine Warensendung aus, wann ist ein DHL-Paket die bessere Wahl, worin unterscheidet sich Hermes, wie nutzt man die Packstation und was ist zu tun, wenn eine Sendung verloren geht?

Schnelle Serviceauswahl

Aufgabe	Was passt in der Regel	Wichtige Einschränkungen
Dokumente, dünne Druckerzeugnisse	Großbrief oder Maxibrief der Deutschen Post	Keine umfassende Versicherung wie bei einem Paket
Kleine Artikel bis 1 kg	Warensendung	Längere Lieferzeit als bei einem normalen Paket, keine Standardhaftung für den Inhalt
Kleiner Karton bis 2 kg ohne Wertsachen	DHL Päckchen	In der Regel ohne Haftung und ohne umfassende Sendungsverfolgung
Wertvolle Gegenstände oder Sendungsverfolgung erforderlich	DHL-Paket oder Hermes-Paket	Bei DHL-Paket und Hermes-Paket gibt es in der Regel eine Sendungsverfolgung und eine Haftung bis zu einer festgelegten Höchstgrenze
Schwerer, aber kompakter Gegenstand	Oft ist Hermes vorteilhaft	Der Preis bei Hermes richtet sich nach den Abmessungen und nicht nach dem Gewicht bis zur Obergrenze der Versandklasse
Internationales Paket	DHL, Hermes für die EU, manchmal UPS/DPD/GLS	Man benötigt das Zielland, die Zollbestimmungen und einen aktuellen Preisrechner

Die Preise und Beschränkungen der Transportunternehmen ändern sich. Vor dem Versand einer teuren oder eiligen Sendung sollten Sie den Tarif im offiziellen Tarifrechner der Deutschen Post, von DHL oder Hermes überprüfen.

Kleine Sendungen über die Deutsche Post

Wenn der Gegenstand in einen flachen Umschlag oder einen kleinen Karton passt, ist es manchmal nicht notwendig, ein vollwertiges Paket zu versenden. Die Deutsche Post bietet Briefformate an, die für Dokumente und einige kleine Gegenstände geeignet sind.

Format	Maximale Größe	Maximales Gewicht	Preis innerhalb Deutschlands
Großbrief	35,3 x 25 x 2 cm	500 g	1,80 €
Maxibrief	35,3 x 25 x 5 cm	1 kg	2,90 €

Solche Sendungen eignen sich gut für Unterlagen, Zeitschriften, dünne Bücher und kleine Gegenstände, sofern die Verpackung formstabil ist und die Abmessungen nicht überschreitet. Zum Thema normale Post siehe auch Deutsche Post.

Warensendung: Kleine Waren bis zu 1 oder 2 kg

Die Warensendung eignet sich für kleine Waren, Muster, Bücher, Textilien, Accessoires und ähnliche Gegenstände. Im Jahr 2026 ist bei der Deutschen Post die Basisvariante der Warensendung für Sendungen bis zu 1 kg ausgelegt, während ein Übergewicht bis zu 2 kg als Gewichtszuschlag berechnet wird.

Option	Größe	Gewicht	Preis
Warensendung	10–35,3 × 7–25 × bis zu 5 cm	bis zu 1 kg	2,70 €
Warensendung mit Gewichtszuschlag	gleiche Größe	bis 2 kg	2,70 € + 0,85 €

Auf der Sendung muss deutlich Warensendung über der Empfängeradresse vermerkt sein. Normale Privatbriefe dürfen nicht beigelegt werden, aber eine Rechnung, ein Lieferschein oder andere Begleitdokumente zur Ware sind zulässig.

Der größte Vorteil der Warensendung ist der Preis. Nachteile sind die Standardlaufzeit von etwa 4 Werktagen und das Fehlen von Optionen wie Einschreiben oder Nachnahme. Für zerbrechliche, teure oder eilige Sendungen empfiehlt es sich, DHL Paket, Hermes Paket oder einen anderen Spediteur mit Sendungsverfolgung und Haftung zu wählen.

DHL: Päckchen oder Paket

DHL ist praktisch, wenn die Sendung nicht in einen Maxibrief passt, wenn das Paket in einer Filiale, an einer Packstation oder in einem Paketshop abgegeben werden muss oder wenn Sendungsverfolgung und Haftung wichtig sind.

Der wichtigste Unterschied:

DHL Päckchen ist günstiger, bietet aber in der Regel keine Haftung für den Inhalt und keine lückenlose Sendungsverfolgung.
DHL Paket ist teurer, beinhaltet aber unter Standardbedingungen Sendungsverfolgung und eine Haftung bis zu 500 €.

DHL innerhalb Deutschlands	Maximale Größe	Gewicht	Preis ab	Haftung/Sendungsverfolgung
Päckchen S	35 x 25 x 10 cm	bis zu 2 kg	4,19 €	ohne Haftung und Sendungsverfolgung
Päckchen M	60 x 30 x 15 cm	bis 2 kg	5,19 €	ohne Haftung und Sendungsverfolgung
Paket 2 kg	60 x 30 x 15 cm	bis 2 kg	7,69 €	Haftung bis 500 €, Sendungsverfolgung
Paket 5 kg	120 x 60 x 60 cm	bis 5 kg	10,49 €	Haftung bis 500 €, Sendungsverfolgung
Paket 10 kg	120 x 60 x 60 cm	bis 10 kg	18,99 €	Haftung bis 500 €, Sendungsverfolgung
Paket 20 kg	120 x 60 x 60 cm	bis zu 20 kg	23,99 €	Haftung bis zu 500 €, Sendungsverfolgung

Bei großen Paketen berücksichtigt DHL nicht nur Länge, Breite und Höhe, sondern auch die Gurtmaßbeschränkungen. Für einige Inlandsendungen gilt ein maximales Gurtmaß von 300 cm. Nicht rechteckige Verpackungen, Rollen, hervorstehende Teile oder Verpackungen, die nicht aus Karton oder Papier bestehen, können zu einem Aufpreis führen.

Aktuelle Zuschläge bei DHL:

Sperrgut für übergroße oder unförmige Sendungen: +28,99 €.
Rolle für Sendungen in einer Rolle: +3,99 €.
zusätzliche Transportversicherung bis zu 2.500 €: +6,99 €;
zusätzliche Transportversicherung bis zu 25.000 €: +19,99 €.

Wenn es sich um einen wertvollen Gegenstand handelt, sollte man beim Päckchen besser nicht sparen: Ohne Haftpflichtversicherung wird ein Streitfall wegen Verlust oder Beschädigung schwieriger.

So versenden Sie mit DHL über die Packstation

DHL-Packstation – ein automatischer Paketautomat zum Versenden und Empfangen von Paketen. Er ist besonders praktisch, wenn die Versandmarke online gekauft wurde oder ein QR-Code zum Ausdrucken in einer Filiale/Annahmestelle vorliegt.

Der Ablauf ist in der Regel wie folgt:

Wählen Sie ein DHL-Produkt anhand von Größe, Gewicht und Versicherungsbedarf aus.
Kaufen Sie eine Versandmarke online oder bereiten Sie einen QR-Code vor.
Verpacken Sie das Paket so, dass der Barcode lesbar ist und sich der Karton nicht öffnen lässt.
Wählen Sie an der Packstation die Versandart aus, scannen Sie den Code ein und legen Sie das Paket in das passende Fach.
Bewahren Sie die Abgabebestätigung und die Sendungsnummer auf, sofern diese für das Produkt vorgesehen ist.

Nicht alle Sendungsarten werden über die Packstation angenommen. Beispielsweise können Warensendung, Großbrief/Maxibrief, Express und Sendungen mit separater Transportversicherung eine andere Abgabemöglichkeit erfordern.

Hermes: Wann ist es günstiger als DHL?

Hermes eignet sich oft gut für schwere, aber kompakte Gegenstände: Innerhalb Deutschlands hängt der Preis in erster Linie von der Summe der längsten und kürzesten Seiten ab und nicht vom Gewicht bis zur Klassengrenze. Hermes verfügt außerdem über ein großes PaketShop-Netzwerk.

Zustellung in einen Hermes PaketShop

Die günstigste Variante ist die Zustellung nicht nach Hause, sondern in einen Hermes PaketShop. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung und holt das Paket dort ab.

Hermes-Klasse	Größe: lange + kurze Seite	Gewicht	Online-Preis	Haftung
Päckchen	bis zu 37 cm	bis zu 25 kg	3,99 €	bis zu 50 €
S-Paket	bis zu 50 cm	bis zu 25 kg	4,89 €	bis zu 500 €
M-Paket	bis zu 80 cm	bis zu 25 kg	5,90 €	bis zu 500 €
L-Paket	bis 120 cm	bis 25 kg	9,90 €	bis 500 €

Lieferung nach Hause

Hermes-Klasse	PaketShop-Preis	Online-Preis
Päckchen	5,25 €	5,19 €
S-Paket	6,79 €	5,79 €
M-Paket	7,95 €	6,99 €
L-Paket	11,95 €	10,99 €
XL-Paket mit Abholung	nur Abholung	28,99 €
XXL-Paket mit Abholung	nur Abholung	33,99 €

Bei Sperrgut fallen bei Hermes zusätzliche Kosten in Höhe von +19,95 € an, wenn die Sendung keine quaderförmige Form hat oder hervorstehende Teile aufweist. Für XL/XXL-Sendungen und bestimmte Rollen gelten Ausnahmen.

DHL oder Hermes: Was soll man wählen?

Kriterium	DHL	Hermes
Kleines, leichtes Paket	Päckchen oder Paket 2 kg sind gut geeignet	Kann bei sehr leichten Sendungen teurer sein, wenn die Zustellung nach Hause erfolgt
Schwerer, kompakter Gegenstand	Der Preis steigt mit dem Gewicht	Oft günstiger, da die Gewichtsgrenze hoch ist
Sendungsverfolgung und Haftung erforderlich	DHL-Paket, kein Päckchen	Bei Hermes ist die Sendungsverfolgung inbegriffen, die Haftung hängt von der Versandklasse ab
Packstation	Stärke von DHL	Hermes verfügt über ein eigenes PaketShop-Netzwerk, nicht über die DHL-Packstation
Dringlichkeit	In der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands	In der Regel mehrere Werktage, je nach Route
Abholung an einer Abholstelle	Filialen, Paketshop, Packstation	Hermes PaketShop, manchmal günstiger bei Lieferung an eine Abholstelle

Bei ungewöhnlichen Gegenständen – Fahrrad, Räder, Koffer, sehr großes Paket – sollten Sie nicht nur DHL und Hermes prüfen, sondern auch UPS, DPD, GLS oder spezialisierte Dienste. Diese bieten möglicherweise spezielle Tarife für bestimmte Frachtarten an.

Internationale Sendungen aus Deutschland

Bei internationalen Sendungen sollten Sie zunächst drei Dinge prüfen:

Bestimmungsland und Tarifzone.
Ist der Versand einer bestimmten Ware erlaubt?
Sind eine Zolldeklaration, eine Rechnung oder eine Inhaltsangabe erforderlich?

DHL versendet internationale Päckchen und Pakete in viele Länder; auf der DHL-Website muss das Zielland ausgewählt werden, woraufhin die aktuellen Preise und Bedingungen angezeigt werden. DHL Paket International beinhaltet in der Regel Sendungsverfolgung und Versicherung, während Päckchen günstiger sind, aber weniger Leistungen bieten.

Hermes veröffentlicht für Privatkunden Tarife nach EU-Zonen. Im Jahr 2026 beginnen die Online-Preise für die EU-Zone 1, zu der Belgien, Frankreich, Italien, Österreich, die Niederlande, Polen und Tschechien gehören, bei 8,99 € für ein XS-Paket und reichen bis zu 20,49 € für ein L-Paket. Für weiter entfernte EU-Zonen ist der Preis höher. Hermes gibt für internationale EU-Sendungen eine Sendungsverfolgung und eine Haftung bis zu 500 € an, doch die Anzahl der Zustellversuche und die ausgeschlossenen Gebiete hängen vom jeweiligen Land ab.

Für Russland, Länder außerhalb der EU und Sendungen mit Waren ist es besonders wichtig, die Beschränkungen und Zollvorschriften unmittelbar vor dem Versand zu überprüfen. Alte Richtwerte wie „die Zustellung dauert ein paar Monate“ sind unzuverlässig: Die Lieferzeit hängt vom Land, der Route, dem Zoll, Sanktionsbeschränkungen und dem gewählten Produkt ab.

Wie man ein Paket in Deutschland erhält

Normalerweise klingelt der Kurier an der Tür, kommt in die Wohnung hinauf oder hinterlässt das Paket nur dann vor der Tür, wenn eine Erlaubnis für den Ablageort vorliegt. Ist der Empfänger nicht zu Hause, gibt es folgende Möglichkeiten:

Die Sendung wird einem Nachbarn übergeben;
Die Sendung wird an eine Filiale, einen Paketshop oder eine Packstation weitergeleitet;
Der Kurier unternimmt einen erneuten Zustellversuch;
In Ihrem Briefkasten liegt eine Benachrichtigung oder Sie erhalten eine Benachrichtigung in der App.

Die Aufbewahrungsfrist hängt vom Transportunternehmen und der Abholstelle ab. In der Benachrichtigung oder der App sind in der Regel die Adresse, die Frist und der mitzubringende Ausweis angegeben. In der Filiale kann man nach dem Reisepass oder dem Aufenthaltstitel gefragt werden, insbesondere wenn es sich um eine wertvolle Sendung handelt oder Sie diese für eine andere Person abholen.

Wenn ein Nachbar das Paket entgegennimmt

In Deutschland kommt es häufig vor, dass Pakete bei Nachbarn abgegeben werden, dies ist jedoch keine Verpflichtung. Sie sollten ein fremdes Paket nur annehmen, wenn Sie bereit sind, es aufzubewahren und dem Empfänger persönlich zu übergeben.

Wählen Sie kein Paket, wenn:

Die Verpackung ist aufgerissen, nass oder offensichtlich beschädigt;
Absender nicht angegeben;
Der Karton sieht verdächtig aus;
Der Kurier verlangt eine Empfangsbestätigung, der Inhalt weckt jedoch Zweifel;
Sie kennen den Empfänger nicht und möchten keine Verantwortung für die Aufbewahrung übernehmen.

Wenn Sie ein Paket entgegengenommen haben, sollten Sie es besser nicht vor der Tür eines Nachbarn abstellen. Übergeben Sie es persönlich dem Empfänger oder einer Person, die die Berechtigung zum Abholen der Sendung bestätigen kann.

Was tun, wenn ein Paket verloren gegangen oder beschädigt ist?

Handeln Sie schnell und bewahren Sie die Unterlagen auf. Für eine Reklamation benötigen Sie in der Regel:

Sendungsnummer oder Sendungs-ID;
Einlieferungsbeleg;
Nachweis des Warenwerts: Rechnung, Quittung, Kaufvertrag, Kontoauszug;
Fotos der Verpackung und der Beschädigungen, falls die Sendung beschädigt angekommen ist;
Korrespondenz mit dem Verkäufer oder Empfänger, wenn es sich um einen Verkauf zwischen Privatpersonen handelt.

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen in der App des Transportunternehmens.
Kontaktieren Sie den Absender: Bei vielen Dienstleistern muss der Absender formal die Reklamation einreichen, da er den Beförderungsvertrag abgeschlossen hat.
Eröffnen Sie einen Nachforschungsauftrag oder eine Schadenmeldung beim Transportunternehmen.
Bitten Sie in Ihrer Beschwerde darum, den Wert des Inhalts und die Versandkosten zu berücksichtigen, aber rechnen Sie nicht mit einer automatischen Auszahlung: Die konkrete Höhe der Entschädigung hängt vom Produkt, der Haftung, den AGB des Transportunternehmens und den Beweisen ab.
Werfen Sie die Verpackung nicht weg, bevor die Überprüfung abgeschlossen ist.

Bezeichnungen auf Deutsch

Erste Schritte:

Hiermit mache ich einen Anspruch wegen Verlust der Sendung [Sendungsnummer] geltend. Bitte prüfen Sie den Vorgang und erstatten Sie mir den Warenwert in Höhe von [Betrag] sowie die angefallenen Versandkosten in Höhe von [Betrag], soweit dies nach den geltenden Beförderungsbedingungen vorgesehen ist.

Hiermit melde ich den Verlust der Sendung [Nummer] an. Ich bitte um Überprüfung des Falls und um Erstattung des Warenwerts [Betrag] sowie der Versandkosten [Betrag], sofern dies gemäß den geltenden Beförderungsbedingungen vorgesehen ist.

Falls die Entschädigung nicht vollständig war:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte teilen Sie mir mit, auf welche Regelung Ihrer Beförderungsbedingungen sich die Kürzung stützt. Ich bitte außerdem um erneute Prüfung, ob neben dem Warenwert auch die Versandkosten erstattungsfähig sind.

Vielen Dank für die Antwort. Bitte teilen Sie mir mit, auf welche Bestimmung Ihrer Beförderungsbedingungen sich die Kürzung der Entschädigung stützt. Bitte prüfen Sie außerdem noch einmal, ob nicht nur der Warenwert, sondern auch die Versandkosten erstattet werden können.

Praktische Checkliste vor dem Versand

Messen Sie den Karton und wiegen Sie ihn erst nach dem Verpacken.
Vergleichen Sie die Deutsche Post, DHL und Hermes anhand des Endpreises und nicht anhand des Werbepreises „ab“.
Wählen Sie für wertvolle Gegenstände ein Produkt mit Sendungsverfolgung und Haftpflicht.
Fotografieren Sie den Inhalt und die Verpackung vor dem Versand.
Bewahren Sie den Beleg und die Sendungsnummer auf.
Bei internationalen Sendungen sollten Sie die Zollbestimmungen und die Liste der verbotenen Güter prüfen.
Verwenden Sie für zerbrechliche Gegenstände keine beschädigte oder zu weiche Verpackung.