Geschäftliche Leistung und Umfang
Werbeleistungen werden ausschließlich für geschäftliche oder berufliche Zwecke an Unternehmen, Unternehmer und bevollmächtigte Vertreter angeboten. Die freigegebene Bestellung bestimmt Format, Platzierung, Sprachen, Laufzeit, Rotationsanteil, Zusatzleistungen, Termine und Preis. Mit der Zahlung beauftragt der Werbetreibende die sofortige Reservierung des Inventars und den Beginn der Vorbereitung.
Zahlung und Leistungsbeginn
Jede Bestellung wird einmalig im Voraus bezahlt. Endbetrag, Steuern und ein etwaiger Aktionscode-Rabatt werden vor der Zahlung angezeigt. Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister als bezahlt. Inventarreservierung, technische Vorbereitung, moderationsbezogene Arbeiten sowie individuell bestellte Kreativ- oder Redaktionsleistungen können unmittelbar nach der Zahlung beginnen.
Stornierung durch den Werbetreibenden
Vor der Zahlung kann die Bestellung kostenfrei abgebrochen werden. Nach der Zahlung ist eine Stornierung nur durch schriftliche Anfrage möglich. Eine freiwillige Erstattung auf Wunsch des Werbetreibenden ist nur vor Kampagnenbeginn möglich. Die Kampagne beginnt mit der ersten protokollierten Anzeigenimpression oder, bei einem gesponserten Artikel, mit dessen Veröffentlichung. Bis dahin ist eine Erstattung auf den noch nicht erbrachten Restbetrag beschränkt, abzüglich abgeschlossener Arbeiten, bereits erbrachter Leistungen, nachgewiesener Drittkosten und nicht an GermanySimple zurückgezahlter Zahlungsgebühren. Ab diesem Zeitpunkt begründet eine Stornierung aus freien Stücken keinen Erstattungsanspruch für reserviertes Inventar, abgelaufene oder laufende Platzierungszeiten und abgeschlossene Arbeiten. Diese Grenze berührt keine Ansprüche wegen einer doppelten oder fehlerhaften Belastung, einer nachweislich von GermanySimple nicht erbrachten Leistung oder zwingenden Rechts.
Prüfung der Werbematerialien
Die Zahlung sichert die gewählte Werbeplatzierung und den gewählten Platzierungszeitraum. Verstoßen Werbematerialien, Zielseite oder beworbenes Angebot gegen anwendbares Recht, einschließlich der Vorgaben der Europäischen Union, Deutschlands oder der Ukraine je nach Gebiet und Umständen der Platzierung, oder gegen interne Regeln von GermanySimple, darf GermanySimple die Veröffentlichung verweigern oder einstellen. Diese Entscheidung hebt die Buchung nicht automatisch auf, ändert die gewählten Termine nicht und begründet keinen Erstattungsanspruch für die gebuchte Platzierung. Der Werbetreibende kann die Werbematerialien korrigieren oder ersetzen und erneut zur Prüfung einreichen; die Veröffentlichung beginnt oder wird erst nach Freigabe der aktualisierten Materialien fortgesetzt. Zwingende gesetzliche Rechtsbehelfe und Ansprüche bei einem bestätigten, GermanySimple zurechenbaren Verstoß bleiben unberührt.
Leistungsumfang und keine Ergebnisgarantie
Der Leistungsumfang ist auf die vereinbarte Werbeplatzierung und die in der genehmigten Bestellung ausdrücklich aufgeführten Zusatzleistungen beschränkt. Sofern dort kein konkreter garantierter Wert ausdrücklich festgelegt ist, verpflichtet sich GermanySimple nicht zu einem Mindestumfang an Traffic, Impressionen, Klicks, Besuchen, Leads, Conversions, Verkäufen, Umsatz oder einem sonstigen wirtschaftlichen Ergebnis. Die tatsächliche Leistung hängt von der Website-Nutzung, dem Verhalten der Zielgruppe, Inhalt und Attraktivität von Werbemitteln und Angebot, saisonalen Einflüssen sowie technischen und marktbezogenen Faktoren ab, die GermanySimple nicht zumutbar kontrollieren kann. Dies entbindet GermanySimple nicht von der Pflicht, die bezahlte Platzierung im vereinbarten Format, an der vereinbarten Stelle und im vereinbarten Zeitraum bereitzustellen. Bei einer bestätigten, GermanySimple zurechenbaren Nicht- oder Schlechtleistung gelten die nachstehenden Abhilfe- und Erstattungsregelungen.
Erstattungsverfahren
Die Anfrage muss Kampagnen- oder Bestellnummer, Rechnungs-E-Mail, Grund und Nachweise enthalten. Das Absenden allein bedeutet keine Genehmigung. Entscheidung und Berechnung werden an die Rechnungs-E-Mail gesendet. Nach Genehmigung veranlasst GermanySimple die Erstattung spätestens am nächsten Arbeitstag über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder einen vereinbarten anderen Weg; die Gutschriftzeit hängt vom Zahlungsdienst ab.
Erstattungsgrenzen
Erbrachte Leistungen, reserviertes und genutztes Inventar, abgeschlossene Individualarbeiten, Unzufriedenheit mit dem Kampagnenergebnis und der Wert eines Aktionscodes werden nicht erstattet. Die Erstattung übersteigt nicht den tatsächlich gezahlten Betrag. Zwingende gesetzliche Rechte und eine gesetzlich nicht beschränkbare Haftung bleiben unberührt.
Für eine Stornierung oder Erstattung schreiben Sie an die unten angegebene Kontaktadresse und nennen Kampagnen- oder Bestellnummer, Rechnungs-E-Mail und den Grund. billing@germanysimple.com
