Бизнес-услуга и объём
Рекламные услуги предоставляются исключительно для предпринимательских или профессиональных целей компаниям, предпринимателям и их уполномоченным представителям. Одобренный заказ определяет формат, размещение, языки, период, долю ротации, дополнительные услуги, даты и цену. Оплачивая заказ, рекламодатель поручает немедленно зарезервировать инвентарь и начать подготовку.
Оплата и начало исполнения
Каждый заказ оплачивается единовременно и авансом. Итоговая сумма, налоги и скидка по промокоду показываются до оплаты. Заказ считается оплаченным только после подтверждения платёжным провайдером. Резервирование инвентаря, техническая подготовка, работы по модерации и индивидуально заказанные креативные или редакционные работы могут начаться сразу после оплаты.
Отмена рекламодателем
До оплаты от заказа можно отказаться без списания средств. После оплаты отмена возможна только по письменному запросу. Добровольный возврат по инициативе рекламодателя доступен только до начала кампании. Кампания считается начавшейся с первого зафиксированного показа объявления либо, для рекламной статьи, с момента её публикации. До этого момента возврат ограничивается неоказанным остатком после вычета выполненных работ, уже оказанных услуг, документально подтверждённых расходов третьих лиц и не возвращённых GermanySimple платёжных комиссий. С этого момента отказ по инициативе рекламодателя не создаёт права на возврат за зарезервированный инвентарь, истёкший или текущий период размещения и выполненные работы. Это ограничение не затрагивает возврат при повторном или ошибочном списании, подтверждённо неоказанной по вине GermanySimple услуге либо в случаях, прямо предусмотренных обязательными нормами закона.
Проверка рекламных материалов
Оплата закрепляет выбранное рекламное место и период размещения. Если рекламные материалы, целевая страница или рекламируемое предложение нарушают применимое законодательство, в том числе требования Европейского союза, Германии или Украины в зависимости от территории и обстоятельств размещения, либо внутренние правила GermanySimple, GermanySimple вправе не допустить рекламу к показу или прекратить её показ. Такое решение само по себе не отменяет бронирование, не изменяет выбранные даты и не создаёт права на возврат оплаты за закреплённое место. Рекламодатель может исправить или заменить рекламные материалы и повторно отправить их на проверку; показ начинается или возобновляется только после одобрения обновлённых материалов. Обязательные по закону средства защиты и средства защиты при подтверждённом нарушении со стороны GermanySimple сохраняются.
Объём услуги и отсутствие гарантии результата
Объём услуги ограничивается предоставлением согласованного рекламного места и дополнительными услугами, прямо указанными в одобренном заказе. Если в заказе прямо не зафиксирован конкретный гарантированный показатель, GermanySimple не обязуется обеспечивать минимальный объём трафика, показов, кликов, переходов, заявок, конверсий, продаж, выручки или иной коммерческий результат. Фактические показатели зависят от посещаемости сайта, поведения аудитории, содержания и привлекательности рекламных материалов и предложения, сезонности, а также технических и рыночных факторов, которые GermanySimple не может разумно контролировать. Это условие не освобождает GermanySimple от обязанности предоставить оплаченное размещение в согласованных формате, месте и периоде. При подтверждённом неоказании или ненадлежащем оказании услуги по вине GermanySimple применяются указанные ниже способы устранения и правила возврата.
Порядок возврата
Запрос должен содержать номер кампании или заказа, платёжный email, причину и подтверждающую информацию. Отправка запроса сама по себе не означает одобрения возврата. Решение и расчёт направляются на платёжный email. После одобрения GermanySimple инициирует возврат не позднее следующего рабочего дня исходным способом оплаты либо иным согласованным способом; срок зачисления зависит от платёжного сервиса.
Ограничения возврата
Оказанные услуги, зарезервированный и использованный инвентарь, выполненные индивидуальные работы, неудовлетворённость результатами кампании и стоимость промокода возврату не подлежат. Сумма возврата не может превышать фактически уплаченную сумму. Эти ограничения не применяются, когда иное обязательно установлено законом, и не исключают ответственность, которую нельзя законно ограничить.
Для отмены заказа или запроса возврата напишите на указанный ниже email и укажите номер кампании или заказа, платёжный email и причину обращения. billing@germanysimple.com
