أرقام الهواتف الألمانية: كيفية قراءتها وكتابتها وطلبها +49

يسهل فهم الرقم الألماني إذا قُسّم إلى ثلاثة أجزاء: الرمز الدولي +49، وبادئة المنطقة أو الهاتف المحمول، ورقم المشترك نفسه. القاعدة الأهم هي أنه عند الاتصال من الخارج تُضاف +49 أو 0049، ويُحذف أول 0 من البادئة الألمانية.

ممّ يتكوّن الرقم الألماني

تبدو البنية المعتادة كالتالي:

1. +49 — رمز ألمانيا الدولي (Ländervorwahl).
2. Vorwahl — رمز المدينة أو بادئة الهاتف المحمول.
3. Rufnummer — رقم المشترك الفردي.

مثال لمدينة دوسلدورف:

الحالة	كيفية الاتصال
من داخل ألمانيا	0211 5684962
من دولة أخرى	+49 211 5684962
إذا تعذّر إدخال علامة زائد	0049 211 5684962

الصفر في بداية 0211 مطلوب داخل ألمانيا فقط. وفي الصيغة الدولية يختفي: +49 211، وليس +49 0211.

أرقام الخطوط الثابتة: Festnetz

يرتبط رقم الخط الثابت (Festnetz) برمز جغرافي للمدينة أو المنطقة. على سبيل المثال:

• 030 — برلين
• 089 — ميونيخ
• 040 — هامبورغ
• 069 — فرانكفورت أم ماين
• 0211 — دوسلدورف
• 0711 — شتوتغارت

المؤلف: Maximilian Dörrbecker

إذا اتصلت برقم ثابت ضمن Ortsnetz نفسها، يكفي لدى كثير من المشغلين طلب رقم المشترك فقط من دون رمز المدينة. لذلك تظهر أحيانًا أرقام قصيرة بلا بادئة على لافتات المتاجر المحلية. أما عند الاتصال من مدينة أخرى أو من هاتف محمول، فمن الأفضل طلب الرقم الكامل مع رمز المدينة.

أرقام الهواتف المحمولة

تبدأ أرقام الهواتف المحمولة في ألمانيا عادةً بالبادئات 015 أو 016 أو 017. وتبدو داخل ألمانيا هكذا:

• 0171 6895430
• 01513 6895430

عند الاتصال من الخارج يُحذف الصفر الأول:

• +49 171 6895430
• +49 1513 6895430

في السابق، كان يمكن غالبًا تخمين المشغّل من البادئة، مثل Telekom أو Vodafone أو O2. أما الآن فذلك غير موثوق، لأنه يمكن نقل الرقم المحمول إلى مشغّل آخر. ولا تضمن البادئة المتبقية الشبكة التي يوجد فيها المشترك.

من العملي حفظ كل جهات الاتصال الألمانية مباشرةً بالصيغة الدولية +49 …. وهكذا يعمل الرقم داخل ألمانيا وخارجها.

كيف تتجنب الخطأ عند الطلب

• من الخارج: +49 أو 0049، ثم البادئة من دون الصفر الأول.
• داخل ألمانيا: اطلب الرقم عادةً مع الصفر الأول في البادئة.
• من هاتف محمول: من الأفضل استخدام الرقم الكامل دائمًا، بما في ذلك رمز المدينة أو بادئة الهاتف المحمول.
• لا تضف +49 والصفر الأول 0 في الوقت نفسه.
• إذا نُشر الرقم بالشكل (0)211 1234567، فالأقواس تعني أن الصفر مطلوب عند الطلب من داخل ألمانيا فقط.

الأرقام الخاصة والمدفوعة

في ألمانيا نطاقات خاصة من الأرقام (Sonderrufnummern). وقد تكون مجانية أو أرقام خدمة عادية أو مدفوعة. وقبل الاتصال ببادئة غير مألوفة، من المفيد التحقق من السعر، خصوصًا إن لم يبدأ الرقم برمز مدينة أو هاتف محمول عادي.

البادئة	ما الذي تعنيه عادةً	ما يجب الانتباه إليه
0800	أرقام خدمة مجانية	يكون الاتصال داخل ألمانيا مجانيًا للمتصل عادةً؛ وقد تنطبق قيود أو تكاليف من الخارج
0180	أرقام خدمة	السعر منظّم ويعتمد على النطاق الفرعي؛ ويجب ذكره بجانب الرقم
0900	Premium-Dienste	خدمات مدفوعة؛ ومنذ 2024 يشير الرقم الأول بعد 0900 إلى فئة التعرفة
0137	اتصالات جماهيرية وتصويت ومسابقات	تُستخدم لتدفق كبير مؤقت من المكالمات؛ ويعتمد السعر على النطاق الفرعي

حددت Bundesnetzagentur فئات تعرفة لأرقام 0900: فعلى سبيل المثال، يعني 0900-0 مبلغ 0,49 يورو للدقيقة، ويعني 0900-8 مبلغ 2,99 يورو للدقيقة. وإذا رأيت رقم 0900، فلا تتصل تلقائيًا: تحقق أولًا من السعر وغرض الخدمة.

أما أسعار 0180 و0137 فهي منظّمة أيضًا ويجب بيانها عند نشر الرقم. وتذكر المقالات القديمة غالبًا أسعارًا مختلفة للشبكات الثابتة والمحمولة؛ أما في القواعد الحالية لهذه النطاقات فتهم الأسعار الموحدة التي تحددها Bundesnetzagentur بحسب النطاق الفرعي.

أرقام الطوارئ في ألمانيا

تستخدم ألمانيا رقمين رئيسيين للطوارئ:

• 110 — الشرطة؛
• 112 — الإطفاء والمساعدة الطبية الطارئة.

يجب أن تتصل المكالمات إلى 110 و112 فورًا ومجانًا. كما أن 112 هو رقم الطوارئ الموحد في الاتحاد الأوروبي. اتصل بهذين الرقمين فقط في حالة طارئة حقيقية.

إذا ظهر على شاشة الهاتف اتصال وارد يُزعم أنه من 110 أو 112، فتعامل معه بوصفه أمرًا مشبوهًا: لا ينبغي استخدام أرقام الطوارئ الرسمية كرقم صادر عادي للاتصال بالمواطنين.

كيفية العثور على رقم هاتف في ألمانيا

يمكن استخدام أدلة الإنترنت لبعض الشركات وجهات الاتصال الخاصة، مثل dastelefonbuch.de. ولن يظهر الرقم هناك إلا إذا كان الشخص أو المؤسسة مدرجًا في الدليل ويسمح بنشر البيانات. وبالنسبة إلى الشركات، يكون البحث باسم المؤسسة وعنوانها وكلمة Telefon أسرع غالبًا.

إذا كنت تبحث عن جهة رسمية أو طبيب أو مدرسة أو بنك أو شركة تأمين، فمن الأفضل فتح الرقم من الموقع الرسمي للمؤسسة، لا من إعلان عشوائي.

كيفية الحصول على رقم ألماني

رقم محمول

أسهل طريقة هي شراء شريحة SIM ألمانية أو eSIM. ويوجد عادة خياران:

• Prepaid-SIM — تعرفة مدفوعة مقدمًا من دون عقد طويل؛
• Mobilfunkvertrag — عقد مع المشغّل مقابل دفعات منتظمة.

يتطلب تفعيل شريحة SIM في ألمانيا عادةً إثبات الهوية. وسيخبرك المزوّد ما إذا كان يتم ذلك عبر VideoIdent أو PostIdent أو eID أو طريقة أخرى.

رقم خط ثابت

يأتي رقم الخط الثابت عادةً مع الإنترنت المنزلي أو وصلة الهاتف. وعند الانتقال داخل ألمانيا، استفسر من المزوّد عما إذا كان يمكن الاحتفاظ بالرقم: فهذا يعتمد للأرقام الثابتة على Ortsnetz، أي منطقة الترقيم المحلية.

قائمة تحقق صغيرة للمبتدئ

• احفظ الأرقام الألمانية بالصيغة +49.
• احذف أول 0 بعد +49: الصحيح +49 30، والخطأ +49 030.
• لا تحدد مشغّل الهاتف المحمول من البادئة القديمة فقط.
• تحقق من السعر قبل الاتصال بـ 0180 و0900 و0137.
• استخدم 110 للشرطة و112 للإسعاف أو الإطفاء.
• بالنسبة إلى جهات الاتصال الرسمية، طابق الرقم مع موقع المؤسسة نفسها.